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Empresas Públicas de Medellín presta servicios de telefonía básica o servicios de voz: Servicios Especiales, Sistema PBX, Servicio DID (Marcación Directa sin Operadora), teléfonos públicos; servicios de datos: Líneas Privadas, Canales PCM, Redsi (Red Digital de Servicios Integrados), Multinet (Red Pública de Datos), EPM.NET (servicio de Internet), Plaza Orbital (Centro Comercial Virtual); servicios de radio: Telecontacto (servicio de Buscapersonas), telefonía rural y servicios de Red Inteligente (Número Único, línea 9800, Televoto, Llamada con Costo Adicional). Toda esta tecnología cuenta con el respaldo de servicios computarizados, como el de información al usuario 113, la línea de atención comercial 4444115 y los Centros de Control, Operación y Mantenimiento.
El servicio de telefonía básica atiende 10 municipios del Valle de Aburrá: Medellín, Caldas, La Estrella, Sabaneta, Envigado, Itagüí, Bello, Copacabana, Girardota y Barbosa, y ocho del Oriente cercano: Rionegro, Guarne, Marinilla, La Ceja, El Carmen de Viboral, La Unión, El Santuario, El Retiro y su corregimiento La Fe.
Densidad promedio en el sistema: 29.38 líneas por cada 100 habitantes. Cobertura residencial: 88.48%. El sistema genera diariamente un promedio de 13 millones de llamadas efectivas. Cuenta además con 9.200 teléfonos públicos.
Los servicios de telecomunicaciones de Empresas Públicas de Medellín incluyen además servicios de valor agregado y telemáticos a nivel nacional a través de su filial EMTELCO, Larga Distancia Nacional e Internacional con ORBITEL S.A., compañía en la que es socia de los grupos empresariales Bavaria y Sarmiento Angulo y televisión por suscripción, a través de EPM TELEVISION, empresa de su propiedad. EE.PP.M es además socio mayoritario y controla las telefónicas de Manizales y Pereira, EMTELSA y TELEFONICA DE PEREIRA.
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